Kjøp gjennom nettbutikken til Sveum Design er regulert av salgsbetingelsene på denne siden. Kjøpsbetingelsene, sammen med din bestilling og ordrebekreftelse, utgjør til sammen avtalen mellom deg som kunde og Sveum Design.
Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du våre kjøpsbetingelser. Det vil da inngås en bindende avtale mellom deg som kunde og Sveum Design. For å kunne handle i vår butikk må du ha fylt 18 år.
1. Partene
Selger
Sveum Design
Furulia 10
2827 Hunndalen
Org. nr 930144924
Epost: post@sveumdesign.no
Tlf. 922 53 886
Kjøper
Kjøper er den som foretar bestillingen.
2. Pris og betaling
Alle priser på https//sveum.design er oppgitt inkludert merverdiavgift med mindre annet uttrykkelig er nevnt. Den totale kjøpesummen inkluderer alle kostnader forbundet med kjøpet, inkludert pakking, frakt, utlevering, pant, poser m.m.
Ved bestilling gjøres betaling via kort, G-Pay, Apple-Pay eller Vipps i nettbutikken. Ved bruk av kort eller Vipps vil kjøpesummen bli reservert på kortet ved bestilling. Det vil si ved fullføring av checkout. Kortet blir belastet samme dag som forsendelse blir foretatt.
3. Levering
Alle leveringstider oppgitt på hjemmesiden må anses som veiledende. Standard estimert leveringstid til Norge er 4-10 virkedager avhengig av hvilket produkt som bestilles. Sender til de fleste land, se estimert leveringstid i handlekurven. Selger forbeholder seg retten til å endre oppgitt leveringstid uten nærmere varsel.
Etter at du har mottatt produktene bør du så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med bestillingsbekreftelsen. Hvis det under transport har oppstått skade på sendingen, eller det du har mottatt ikke stemmer overens med det du har bestilt, så vær snill å kontakte oss så raskt som mulig.
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.
4. Kvalitetsgaranti
Vi ønsker at du skal være fornøyd med kvaliteten på produktene du bestiller gjennom Sveum Design. Hvis du ikke er fornøyd med kvaliteten på et produkt, vennligst kontakt oss innen rimelig tid, og senest 7 dager etter at du har mottatt varen, og vi vil gjøre alt vi kan for å undersøke og finne en løsning.
Dersom vårt kvalitetssikringsteam godkjenner klagen din, sender vi gjerne en ny bestilling kostnadsfritt så raskt som mulig. Vi ønsker heller å rette opp i eventuelle problemer og sende en erstatningsordre for å sikre at du er fornøyd med bestillingene.
Fargekonsistens
Vi bruker de samme trykkmaskinene, papirtypene og arbeidsprosessene for alle produksjonssteder for å minimere fargevariasjoner. Imidlertid er trykking en kjemisk prosess, og 100 % konsistens kan ikke oppnås. Flere faktorer påvirker farge, konsistens og sluttresultat, inkludert:
- Maskintype
- Maskininnstillinger
- Papirtyper
- Fuktighet i rommet
- Når maskinen sist ble rengjort
Fargevariasjoner som kan oppstå på grunn av de nevnte årsakene ligger innenfor akseptable toleransenivåer og omfattes ikke av vår kvalitetsgaranti.
Defekte eller skadede produkter
Hvis du mottar defekte eller skadede bestillinger som ikke er forvoldt av deg, vil vi dekke kostnadene for en ny bestilling. Dette inkluderer:
- Skade på leverte produkter
- Feil i antall eller kvantitet av leverte produkter
- Mangel på kvalitet på det leverte produktet
5. Angrerett / Returpolitikk / Levering
Vi støtter for øyeblikket ikke retur, ettersom produktene du bestiller er tilpasset og laget spesifikt for hver bestilling. Dersom du ønsker å legge inn en ny bestilling, vil du være ansvarlig for kostnadene for den nye bestillingen.
Mangel ved varen
Dersom det foreligger en mangel i bestillingen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen (Senest 7 dager etter leveringstidspunkt), gi oss melding om dette.
Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.
Returnert til avsender
Bestillinger kan bli returnert til avsender av følgende årsaker:
- Feil adresse: Hvis du oppgir en adresse som anses utilstrekkelig av transportøren, vil sendingen bli returnert og trygt disponert. Hvis du vil legge inn en ny bestilling med en oppdatert adresse, vil du være ansvarlig for kostnadene for den nye bestillingen.
- Avvist av mottakeren: Hvis du avviser sendingen under leveringen, vil sendingen bli returnert og trygt disponert. Dersom du ønsker å legge inn en ny bestilling med en oppdatert adresse, vil du være ansvarlig for kostnadene for den nye bestillingen.
- Uavhentet: Hvis du ikke kan motta bestillingen på adressen, kan sendingene være tilgjengelige for henting på det lokale postkontoret eller henteplassen til transportøren. Sendinger som forblir uavhentede kan bli returnert til avsender. For disse tilfellene, vennligst legg inn en ny bestilling og kontakt oss slik at vi kan rapportere problemet og arrangere refusjon av produktprisen for den nye bestillingen (du må fortsatt betale for fraktkostnadene).
Tapte bestillinger
For pakker som går tapt under transport, vennligst kontakt oss innen 25 dager fra estimert leveringsdato. Vi sender gjerne en erstatningsordre.
6. Personopplysninger
Selger er ansvarlig for innsamlede personopplysninger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre salget etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.
7. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no. Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land.
8. Endringer i salgsbetingelser
Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i salgsbetingelsene.
Siste oppdatering ble gjort den 14.11.2024.
